智能外呼机器人让企业不需要投入额外的成本，只需要导入信息、创建好话术流程，就可以实现自动化触达机制，极大程度降低了人工运营的工作难度，帮助提升运营用户的效率，甚至是高效构建企业的私域流量池。这也就是为什么智能外呼机器人这么受企业欢迎的原因。

智能外呼机器人是通过自动语音识别、语音合成以及语义理解等技术实现多轮人机交互的一款智能产品。主要应用于电商、新零售、医疗、教育、金融等领域。它一开始产生的目的就是为了解决各企业人工客服成本高的问题。

机器人根据设置好的话术，真人语音自动和客户沟通，批量拨打，实现快速筛选意向客户的目的。

我们看一组数据比较，便可直观感受智能外呼机器人与人工外呼的对比情况：

智能外呼根据业务的不同可以分为两种类型：

1.会员维护外呼——以回访，通知、信息确认为主

例如在金融行业中，可用于回访、账户异常的回访、语音验证码、贷款罚款欠费到期通知、催收，消费体验调研。

2.业务推广外呼——以推广、销售、介绍、邀约为主

例如在电商行业中，可用于拓展业务，服饰、美妆、食品等的销售；保险、售楼的邀约；还有通过活动进行营销的直营店等。