水上乐园前期建造运营操作指南！

所谓“三分投，七分管”，水上乐园从最初项目概念形成到施工建设、建成落地、运营顺畅，科学的运营管理功不可没。
以落地高效运营为导向，归纳总结水乐园前期建造运营工作重要事项:
1、团队组建 制定运营目标、设定岗位职能；检查每个员工的工作量；雇佣临时帮手、承包商、顾问；为员工划分责任。
2、费用制定 熟悉可行性研究报告，与员工以及公司团队分享财务目标；制定折扣和营销策略；建立分类票制以及营销活动；制定行为守则、运营时间以及退票等票务制度。

3、制定财务规划 建立记账规章制度、必要的档案和文件以及规划收银区域。
4、制定营销规划 制定可行的营销规划，规划时间线、主题、名称、口号、主题音乐等；以及准备社交媒体营销。
5、形成商业计划 设定目标、时间线以及长期规划；设定任务说明、当前和短期目标，与董事会和管理层保持沟通，形成商业计划。
6、启动注册、建造流程 启动注册、建造流程，越早越好。首先需要确定第一年的游乐亮点，不要认为“只要建好了就会有人来”，要保持简约方便，把主要精力放在新设施上。

7、制定政策手册 包括任务说明、运营守则、组织构架、职务描述、薪资说明、游客守则、费用说明、分类定义、票务规定、退票规定等。 注意：此过程需将乐园规章制度集中整理，考察类似乐园，在主要办公区进行展示，并确保符合政府相关法律法规。
8、 制定应急管理方案 与应急小组共同制定规范制度，规范制度需供主管部门进行审核；建立紧急电话列表，为紧急情况、事故建立媒体响应计划；与主管部门共同审阅计划，并进行演习准备。
9、编写员工手册 员工手册包括：任务说明、运营守则、组织构架、职务说明、员工基本流程、员工政策、沟通流程、救生员日常任务行为规范、审查制度、设备设施、游客相关政策、游客相关规定流程、法律法规等内容。员工手册应成为所有行为准则，让员工签字确认已阅读并同意，且手册应是公开记录，不保留任何秘密，也需要让律师检查员工手册。
10、救生员培训包括选择安全体系，对设计进行审核；建立救生员轮换制度；选择救生员教练员及训练地点，安排训练。
11、为所需服务准备招标需要解决以下问题：是否需要泳池服务商？是否已有安保协议？是否将景观建筑外包？谁将提供餐饮服务？谁将经营特许区域？是否有给排水维修服务？
12、策划企业赞助商活动 制定企业赞助计划，并请律师对计划进行审阅；建立规范制度，准备宣传广告、预算和准备表格、传单等物资，最后开始营销活动。
13、准备开业典礼 要符合法律法规，为大量客流做好准备，注意安全第一，也要准备媒体宣传。