客户名称：佛山市***包装科技有限公司

设备型号：DELL PowerEdge T620 5U塔式服务器

客户反馈的故障描述：经技术部门接到客户的报修电话反馈，该服务器系统2019-09-27日早上8点左右开始自动蓝屏重启，还有一个现象是每次重启之后2块600G SAS 15K 3.5“的硬盘配置的RAID1阵列信息会出现free离线的状况。（以上配图不准确大家不要参考图片）

工程师现场故障判断情况：经过双方友好协商，由冠峰科技安排专业Dell服务器工程师【153-3838-0807】欧阳师傅按时到达客户佛山公司地址，经过系列排查分析最终发现客户2个硬盘都有坏道，而且0号盘已经故障了近6个月，1号硬盘是刚好9月底才故障，所以导致客户现在是2个硬盘都有问题，尝试拷贝硬盘上的数据发现已经不能通过正常方法拷贝了，会提示报错文件无法拷贝。

解决方法：由于客户数据无备份，所以硬盘我们工程师带回做专业的数据恢复，然后更换2个新硬盘配置RAID安装系统，安装客户业务软件。历经1个工作日数据顺利抢修恢复完成。客户把数据库文件附加至此该故障处理完毕。

合理建议：建议企业核心生产业务在没有条件的情况下可以定时做备份然后拷贝到异机磁盘保存，关键时刻有救命稻草IT管理员才不至于被掐住脖子。对于一些客户对数据备份要求比较高的我们也建议考虑做【连续数据保护CDP】容灾方案以确保企业业务的连续性和数据的完整性。