商铺名称：东莞市冠峰计算机科技有限公司
联系人：欧阳剑昌（先生）
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商品详情
- 冠峰科技的运维工程师在服务合同限定期间，在客户现场提供包括客户现场软、硬件
- 维护服务、系统监控、健康检查等主动支持服务。运维工程师还负责处理硬件突发事件。
- 负责按照定义好的时间，提供系统监控的主动式服务；
- 负责按照定义好的时间，提供性能监控的主动式服务；
- 负责按照定义好的时间，提供安全监控的主动式服务；
- 负责按照定义好的时间，提供增补软件监控和分析；
- 负责按照定义好的时间，提供固件监控和分析；
- 客户现场的软、硬件维护服务；
- 协助响应中心工程师进行诊断；
- 系统预防性维护（PM）；
- 系统健康检查（SHC）；
- 了解跟踪客户系统的变化；
- 项目实施；
- 撰写客户支持和技术文档；
- 提供技术培训；
- 服务回顾；
- 负责完成其他达成协议的工作。
- 服务级别：
- 全年 365 天，每天 24 小时（全天候）
- 全年 365 天，每天 8 小时（全工时）
- 每周 5 天，每天 8 小时，全年 52 周计
- 每周 4 天，每天 8 小时，全年 52 周计
- 每周 2 天，每天 8 小时，全年 52 周计
- 每周 1 天，每天 8 小时，全年 52 周计
- 节假日维护：春节维护
- 节假日维护：元旦维护
- 节假日维护：劳动节维护
- 节假日维护：国庆节维护
工作范围：
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